Garantie

Chez Omidi, nous nous engageons à vous offrir des meubles pour la maison et le bureau de haute qualité, confortables et durables.

Afin de protéger vos droits en tant que consommateur, Omidi propose une Garantie Limitée claire et transparente pour chacun de ses produits.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale à domicile ou en environnement professionnel.

1. Couverture de la Garantie

À compter de la date d’achat, omidifurture garantit ses produits contre tout défaut de fabrication ou de matériau.

Pendant la période de garantie, si un produit est reconnu défectueux en raison d’un problème de fabrication ou de matériau, omidifurture se réserve le droit de :

• Fournir gratuitement des pièces de rechange ; 

• Proposer un produit de remplacement ou un remboursement, après évaluation, lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d’une preuve d’achat valide, telle qu’un numéro de commande, un reçu ou une facture électronique.

2. Durée de la Garantie

La durée de la garantie varie selon la catégorie de produit, comme indiqué ci-dessous.
La période de garantie commence à la date de réception du produit.
Veuillez conserver vos informations de commande à des fins de vérification.

Chaises Ergonomiques

• Garantie 7 ans

  • S9 Pro

• Garantie 5 ans

  • S7

Chaises en Cuir

• Garantie 10 ans

  • Neta

• Garantie 7 ans

  • Nigel

  • Nyla

  • Nyla dossier mi-hauteur

• Garantie 5 ans

  • Nolan

  • Nyla cantilever

• Garantie 3 ans

  • Norris

  • Natia

  • Neris

  • Neris dossier mi-hauteur

Canapés Compressés

• Garantie 2 ans

  • Zeus (M7, 2 places / 3 places)

  • Dionysus (M8)

  • Proteus (M9)

3. Exclusions de Garantie

La présente garantie limitée ne couvre pas :

• L’usure normale (telle que l’usure du tissu, les plis légers ou le vieillissement naturel des couleurs) ;

• Les dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou un accident ;

• Les dommages résultant du non-respect des instructions du produit ou des consignes d’entretien ;

• Le démontage non autorisé, les modifications ou l’utilisation de pièces non originales ;

• Les dommages survenus lors du transport par le transporteur (nous vous recommandons d’inspecter le colis à la livraison) ;

• Les produits non achetés via les canaux officiels Omidi ou achetés auprès de plateformes tierces (dans ce cas, veuillez contacter le vendeur d’origine).

4. Comment Soumettre une Demande de Garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Omidi et identifiez la commande concernée ;

2. Rendez-vous sur la page « Contact / Assistance Garantie » ;

3. Fournissez les informations suivantes :

   • Numéro de commande ou preuve d’achat

   • Nom et modèle du produit

   • Description détaillée du problème

   • Photos ou vidéos claires montrant le défaut

Notre service client vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de toutes les informations nécessaires.

5. Réparation, Remplacement et Remboursement

• Si le défaut est confirmé comme étant un défaut de fabrication, nous fournirons gratuitement des pièces de rechange ou organiserons le remplacement du produit ;

• Si le produit ne peut pas être réparé et que le même modèle n’est plus disponible, un produit équivalent ou un remboursement sera proposé ;

• Vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions détaillées.

6. Programme d’Extension de Garantie

Vous pouvez bénéficier d’une extension de garantie gratuite de 6 mois en suivant les étapes ci-dessous :

1. Prenez une photo ou une vidéo de votre produit Omidi ;

2. Publiez-la sur Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube ou TikTok avec le hashtag #Omidi ;

3. Définissez la publication en mode public et copiez le lien ;

4. Soumettez votre demande via le formulaire d’extension de garantie.

Après validation, l’extension de garantie sera activée automatiquement.

7. Dispositions Légales

• Cette garantie est une Garantie Limitée et n’affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez en vertu du droit français et européen de la consommation, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés ;

• Les lois sur la protection des consommateurs pouvant varier selon les pays, certaines limitations ou exclusions peuvent ne pas s’appliquer à votre situation ;

• Omidi se réserve le droit de modifier ou mettre à jour la présente politique de garantie à tout moment. La version en vigueur sera publiée sur notre site officiel.

8. Contact

Pour toute demande de garantie ou question, veuillez contacter :

📧 info@omidifurniture.fr

Nous nous engageons à vous offrir un service professionnel, efficace et transparent, afin de garantir votre entière satisfaction.